その場限りだった1on1が、積み上がる1on1に変わった
掲載内容は取材当時のものです。
困っていたこと
- 1on1はやっていたが、メンバーにとってはその場限りで終わり、積み上がっていなかった
- 「移動中に話せばいい」という運用になりがちで、営業チームは内向きの時間に関心が向きにくかった
- メモを取ること・事前にアジェンダを作ることが、マネージャーにとって一番の負担だった
TONOMEを選んだ理由
- 以前使っていたサーベイ型のツールは「状態を可視化する」もの。求めていたのは準備とメモの支援だった
- アジェンダのたたきをAIが作り、マネージャーが仕上げて事前に送れる
- 1on1の履歴を踏まえたAIメンターに、自分のバイアスの外側の意見を聞ける
変わったこと
- アジェンダを事前に共有するようになり、メンバーが準備して1on1に来るようになった
- 用意された答えの先を、もう一歩掘る質問ができるようになった
- 新メンバーの理解や、言いにくいことの伝え方を、AIメンターに相談できるようになった
どんな組織か
| 業種 | 製造業向け営業（大手製造業を担当する部署） |
|---|---|
| 組織 | 営業チーム。マネージャー1名＋メンバー数名。同年代と30代のキャリア入社が中心 |
| 1on1の運用 | 月1回・1時間。テーマが決まっていなくても必ず時間を取る |
| 導入対象 | 営業マネージャー（利用者インタビュー） |
インタビュー
利用者インタビュー（管理職）
原田様エンタープライズ事業本部 営業マネージャー
- 困っていたこと
- 腹を割って話せる関係はあった。困っていたのは、1on1がメンバーにとって「上司がつくる時間だから付き合う」ものになり、その場限りで終わっていたこと。マネージャー側も、頭の中にあるアジェンダを事前に伝えることはなく、メモを取りながら話す負担が大きかった。
- 期待したこと
- 以前使っていたサーベイ型のツールはメンバーの状態を可視化するもので、それはそれで良かった。ただ、自分が一番大変だと感じていたのは「メモを取る・事前にアジェンダを作る」こと。可視化よりも、そこを支援してくれることに期待した。
- 使い方
- AIが過去の1on1をもとにアジェンダのたたきを作る。それをマネージャーがブラッシュアップして、事前にメンバーへ送る。メンバーはアジェンダを見てから1on1に来る。AIメンターは毎回ではなく、新しいメンバーが加わった時や、言いにくいことを伝える時に使う。
- 変わったこと
- メンバーが準備して来るので、用意された答えのラリーの後に、もう一歩踏み込む質問ができるようになった。「前に言っていたあなたのWillを踏まえると」と、前回の内容を持ち出して方向づけができる。AIメンターには、自分のバイアスの外側の意見を聞ける。
「個人的に一番嬉しかったのは、アジェンダもAIである程度たたきを作ってくれるところですね。」
「用意された答えのラリーのあとに、もう1歩踏み込むことができるようになっているのかな、と。個人的には、そこが一番うまく使えている感覚になっていますね。」
「自分が持っているバイアスの外側の意見を聞ける、というのは良かったなと思います。」
「本当に1on1に真剣な人だったら、「とにかく使えるよ」とシンプルに言うんですけど。」
ポイント
- 1on1を「やっている」段階から、メンバーが準備して来る「積み上がる」1on1へ
- AIがたたきを作り、マネージャーが仕上げて事前に送る。AIが全部やるのではなく、準備の負担を軽くする使い方
- 1on1の履歴を持つAIメンターが、自分のバイアスの外側の意見をくれる相談相手になる
自社でも同じ変化が起きそうか、相談してみませんか。