AI活用により1on1の管理職依存を脱却し、対話の質を継続的に改善する仕組化を実現
2026年10月1日
AIメンターによる1on1支援プラットフォーム「TONOME Core（トノミーコア）」を提供するTONOME株式会社（本社：東京都港区、代表取締役：小笠原広大）は、リコージャパン株式会社の和歌山支社がAIを活用した1on1の品質および組織エンゲージメント向上を目的に「TONOME Core」を導入したことをお知らせいたします。
■ 導入の背景
リコーグループは、1936年の創業以来90年にわたってお客様の“はたらく”に寄り添ってきました。そして、2023年に改定した使命と目指す姿に「“はたらく”に歓びを」を掲げ、ワークプレイスの変革を通じた人ならではの創造力の発揮を支え、持続可能な社会の実現を目指しています。同時に、目指す姿の実現に向けた人的資本戦略の一環として、社員の潜在能力発揮を促すキャリア自律や社員エンゲージメントを高めることを目的とした1on1を全社で行っています。
リコージャパン和歌山支社は、和歌山県内の企業への複合機やITサービスの提供に加えて、経営課題や事業課題を解決するDX関連のソリューションを提供しています。和歌山支社では、1on1を定期的に実施する文化は組織に定着したものの、管理職が多忙なために毎回1on1の時間を捻出することに苦労していたことに加えて、1on1の質が管理職のスキルや経験に依存していたことや管理職のスキルを向上させる仕組みがないことが課題でした。また、「1on1のやり方」に迷う管理職も少なくありませんでした。
そうした中、管理職が1on1の事前準備と事後フォローにかける時間の短縮や管理職の1on1スキル向上、管理職に1on1を振り返ってもらい内省を促すこと、その先にある組織エンゲージメント向上を目的として、2025年12月に「TONOME Core」をテスト導入し、その成果を踏まえて、この度の本導入に至りました。
■ 導入決定理由と今後の展開について
和歌山支社では、1on1の実施前、実施中、実施後それぞれのフェーズで「TONOME Core」の導入効果を実感いただいています。具体的には、1on1実施前には過去の会話内容を踏まえたアジェンダ自動生成による準備時間の短縮やAIメンター機能によるメンバーへの伝え方のアドバイスによる関係性の向上、1on1実施後には会話分析やメンバーと管理職の発話比率のレポートによる新しい気づきが促されることなどが挙げられます。このように、過去の会話内容や1on1での会話分析/発話比率などデータに基づいた対話を実現することによって、これまでの1on1における管理職依存を脱却し、継続的に対話の質を改善する仕組みを実現しています。
今後は、AIメンター機能やレポート機能を活用して、管理職とメンバーがそれぞれ1on1の振り返りをする仕組み作りを進めてまいります。
■ リコージャパン株式会社 和歌山支社 支社長 仁保有二氏のコメント
和歌山支社では以前から、社員一人ひとりの成長支援と信頼関係構築を目的として1on1を大切にしてきました。これまでは、上司とメンバーの継続的な対話を通じて相互理解力を深め、エンゲージメント向上や組織風土改革を推進してきました。
今回のTONOME導入により、その取り組みは更に進化しています。これまで各管理職の経験や工夫によって支えられていた1on1に加えて、AIによる客観的なフィードバックやアドバイスを活用することで、対話の質を継続的に改善できる仕組みが整いました。管理職は自身のコミュニケーション傾向や関わり方を振り返りながらマネジメント力を高めることができ、メンバーにとっても自身の成長や課題を継続的に振り返る環境が実現しています。
これまでの「対話の定着」から、現在は「AIを活用し対話の品質の向上」へとステージが変化しており、人を大切にする和歌山支社の文化に、データとAIによる再現性・客観性が加わりました。これはESやエンゲージメント向上だけでなく、組織力向上を通じてお客様への価値提供の向上にもつながる取り組みです。今後も更なる発展を目指していきたいと考えています。
■ TONOME Core（トノミーコア）について
TONOME Coreは、1on1の対話をAIが記録・分析し、上司とメンバーの双方に振り返りを返す1on1支援サービスです。多くの企業が把握できているのは1on1の「実施率」までで、対話の中身が形骸化しても手を打つ材料がありません。TONOME Coreは、実施の有無ではなく対話の質を改善の対象にします。1on1を実施して終わりにせず、現場の一人ひとりが自分で改善し続けられる仕組みに変えるサービスです。
サービス詳細： TONOME Core
■ TONOME（トノミー）株式会社について
所在地：東京都港区北青山一丁目3番1号 アールキューブ青山3階
代表者：代表取締役 小笠原 広大
設立日：2024年5月
事業内容：チームマネジメント支援に関わるアプリケーションの企画・開発・運用、およびコンサルティング・コーチングサービスの提供
サービスHP：https://www.tonome.jp/core